Kunjungi halaman Produk, pilih cookies favoritmu, lalu klik tombol keranjang.
2
📍
Isi Alamat
Klik ikon keranjang di kanan atas, lalu lanjut ke checkout. Lengkapi alamat pengiriman.
3
💳
Bayar & Tunggu
Pilih metode pembayaran (transfer/QRIS/e-wallet/CC). Pesanan diproses 1-2 hari kerja.
Pertanyaan Umum
Frequently Asked Questions
Berapa lama waktu pengiriman?
+
Pesananmu akan kami proses dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Pengiriman ke Jabodetabek biasanya 1-3 hari kerja, sedangkan luar Jabodetabek 3-5 hari kerja, tergantung kurir yang dipilih.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
+
Kami menerima semua metode pembayaran melalui Midtrans: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard), e-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan pembayaran via Indomaret/Alfamart.
Apakah cookies-nya halal?
+
Iya. Semua produk Rof's Cookies dibuat dengan bahan-bahan halal. Kami menggunakan butter halal, telur segar, dan bahan-bahan berkualitas yang sudah lazim digunakan di rumah tangga muslim. Produksi juga dilakukan di dapur khusus yang bersih.
Berapa lama cookies bisa disimpan?
+
Cookies kami dikemas dalam toples kedap udara dan tahan hingga 30 hari pada suhu ruang yang kering, atau hingga 60 hari jika disimpan di kulkas. Setelah toples dibuka, sebaiknya dikonsumsi dalam 2 minggu untuk rasa terbaik.
Bisakah pesan untuk hampers/parcel?
+
Tentu! Kami melayani pesanan hampers untuk Lebaran, Natal, ulang tahun, atau kado korporat. Untuk pesanan custom hampers atau jumlah banyak, silakan chat kami via WhatsApp untuk konsultasi.
Bagaimana kalau pesanan rusak saat pengiriman?
+
Kami mengemas pesanan dengan bubble wrap tebal dan kardus berkualitas. Tapi jika terjadi kerusakan saat pengiriman (toples pecah, dll), segera hubungi kami dalam 1×24 jam dengan foto bukti. Kami akan kirim pengganti atau refund.
Bisakah saya batalkan pesanan?
+
Pembatalan bisa dilakukan selama pesanan belum diproses (status "Menunggu Konfirmasi"). Setelah masuk produksi, pesanan tidak bisa dibatalkan karena cookies sudah dipanggang khusus untukmu.
Bagaimana cara melacak pesanan?
+
Setelah login, buka menu Riwayat Pesanan di profilmu. Di sana terlihat status setiap pesanan: menunggu pembayaran, diproses, dikirim, atau selesai.